Trink & Spare | Getränke Hoffmann Gruppe - Castrop-Rauxel

Alexander D.

Was tut man, wenn selbst ein Stern eigentlich zu viel ist?
Ich halte mich bewusst kurz, weil es viel schöner ist Lebenszeit zu investieren, wenn eine besondere Leistung ein besonderes Lob verdient.
Hier aber bin ich schon zweimal "reingefallen", weil mein Besuch im Sommer gescherzt hat, dass es bei mir nur abgelaufenes Bier gebe... Ich kannte ja den Ort des regelmäßigen Getränkekaufs und habe fortan ein Auge darauf gehabt, denn zwei Kisten altes Bier kann ich woanders günstiger kaufen.
Heute habe ich mir erlaubt, die Geschäftsstrategie einmal zu hinterfragen, weil im konkreten Fall (18. Oktober!) Franziskaner Holunder Weissbier als Sixpack bereits seit August abgelaufen im Regal steht. Ich hatte bereits bei vergangenen Einkäufen mehrfach darauf hingewiesen und wurde zweimal wenig einleuchtend mit dem Hinweis entlassen, dass der Artikel ja nicht automatisch schlecht sei.
Heute hat sich der vermeintliche Mitinhaber, die mich zu zweit entfernt an ein sehr berühmtes Komikerduo erinnern, aber lautstark echauffiert, was es doch für Leute gebe. Ich möge mein Pfandgeld nehmen und....
Das offen gelassene Ende fülle ich gerne in seinem Sinne und komme keinesfalls wieder!
Klar: Im Handel gibt es schnell und langsam drehende Artikel und es ist sicher unvermeidbar, dass auch mal ein MHD abgelaufen ist. Und auch klar, dass das Produkt danach nicht automatisch schlecht ist.
Die mehrfach per freundlich intoniertem Hinweis benannte Ware, die ja auch Hefe enthält, aber einfach zum Normalpreis über Monate im Regal stehen zu lassen, das erzeugt für den Kunden schon ein Geschmäckle. Den Kunden dann verbal anzuranzen, das wiederum zeugt von weniger Geschäftssinn, als ich ihn dem Komikerduo im Original zugestanden hätte und ist auch weit weniger humorvoll.
Schade: Ihr seid räumlich so nah und doch so wenig überzeugend, dass mindestens ich selbst meine Getränke künftig definitiv woanders kaufen werde.

K. W.

Unfreundlicher und inkompetenter Service

Der Kundenservice bei “Trink und Spare” am Westring in Castrop lässt stark zu wünschen übrig. Bei der Abgabe eines Retourpakets wurde ich von einem jungen männlichen Verkäufer auf eine unangemessen aggressive und patzige Weise behandelt. Ohne nachvollziehbare Begründung lehnte er die Annahme des Pakets ab, da es angeblich „zu groß“ und „zu sperrig“ sei – eine Einschätzung, die faktisch nicht zutrifft. Im direkten Vergleich nahm der Getränkemarkt Hoffmann, ebenfalls am Westring gelegen, das identische Paket freundlich und ohne Probleme entgegen. Diese Inkonsequenz deutet nicht nur auf eine mangelnde Serviceorientierung, sondern auch auf erhebliche Inkompetenz hin.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist unprofessionell und schlicht inakzeptabel. Es zeigt, dass Kundenfreundlichkeit hier offenbar nicht geschätzt wird. Mein Anliegen war es ursprünglich nicht, diese Erfahrung zu teilen, doch aufgrund des respektlosen Verhaltens und der mangelnden Fachkompetenz halte ich es für angebracht, dies öffentlich zu machen. Kunden, die Wert auf professionellen und freundlichen Service legen, finden diesen bei Hoffmann. Für zukünftige Einkäufe und Retouren werde ich „Trink und Spare“ daher meiden.

Werkzeugvermietung -. S. T. O. T.

Immer Nett und Hilfsbereit, die haben eine Top Auswahl, so geht Getränkeverkauf. Personal immer Nett und Hilfsbereit.

Steve S.

Hatte heute 3 Tüten leergut dabei , einen Wert von 7,70€ , die Mitarbeiterin hat mehrmals mit dem Kopf geschüttelt und hat einem von ihrem Verhalten her mitgeteilt, dass sie gar keine Lust hat auf diese Arbeit und war alles andere als freundlich! Versprochen ich komme nicht mehr wieder! Alle positiven Rezensionen können meiner Meinung nach nur Fake sein!

Asif S.

Sehr nette und freundliche Mitarbeiter.
Ein sauberer Markt mit einer sehr großen Auswahl. Eine sinnvolle und übersichtliche Aufteilung der diversen Getränkekategorien.

Einzig die zu knapp bemessenen Parkplätze sind aus der Zeit gefallen.
Es wirkt fast unmöglich das Auto des „Anderen“ nicht zu berühren.

Wenn die Parkplätze moderne und zeitgemäßere Maße erhalten würde ich auch in Zukunft 5Sterne vergeben.

Tim S.

Vor kurzem war ich seit längerer Zeit mal wieder hier, weil wir umgezogen sind. Da ist mir erstmal bewusst geworden, wie groß die Auswahl hier eigentlich ist. Der Laden ist teils etwas eng, aber damit kann ich leben wenn der Platz fürs Sortiment eben gebraucht wird 😉

Jochen A.

Ein Getränkemarkt mit guter Auswahl und üblichen Preisen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, da kann man nicht meckern und ist ein wichtiger Aspekt mit dem der Markt Punkten kann.
Ebenfalls sind die Parkmöglichkeiten gut, ein sehr wichtiger Punkt.
Die Einrichtung hat nicht ganz überzeugt, daher nur 4,5 Sterne.

TC

Super nettes Personal. Super Sortiment.