Praskac Pflanzenland GmbH - Tulln an der Donau

Dominik S.

Tolles Sortiment, enttäuschender Service.

Wir sind über eine Stunde angereist, um gezielt nach einem Seidenbaum-Hochstamm zu suchen. Vor Ort entsprachen nur zwei Bäume unseren Qualitätsansprüchen – beide waren bereits verkauft.

Auf Nachfrage hieß es, eine neue Lieferung werde in 1–2 Wochen erwartet, ein gleichmäßiger Kronenaufbau könne aber nicht garantiert werden. Eine Reservierung oder ein konkretes Angebot zur Unterstützung wurde uns nicht gemacht – auch ein weiterer Mitarbeiter zeigte keine Initiative.

Ein zweiter Besuch auf gut Glück schien uns daher wenig sinnvoll, zumal es sich um eine Investition von mehreren Hundert Euro handelt.

Fündig wurden wir schließlich bei einem nahegelegenen Mitbewerber, wo wir freundlich beraten wurden und mehrere passende Bäume zur Auswahl hatten.

Das Sortiment überzeugt – jedoch läuft offenbar das Geschäft gut genug, dass man einen sicheren Verkauf wie diesen nicht wahrnehmen muss.

Christine F.

Ich bin seit letztem Jahr Onlinekunde. Bisher war alles super, vor allem die Verpackung. Die letzte Lieferung waren Gemüsepflanzen (Tomaten, Paprika usw.) Auch super verpackt. Am 15.04 verschickt, am 18.04 stand das Paket bei uns vor dem Haus (zufällig entdeckt, es wurde nicht geläutet) Die Pflanzen waren übervoll von Läusen, die Blätter waren arg zerfressen. Ich hab per Mail darauf reagiert, jedoch leider so nicht möglich. Es kommt eine automatische Mail zurück. Die Reklamationsabwicklung funktioniert anscheinend nur sehr umständlich über die Website. Bevor man noch dazu kommt Fotos hochzuladen, wird man darauf hingewiesen, daß Schädlinge natürlich sind und kein Reklamationsgrund sind. Wie gesagt, das Paket kam am Freitag abends dann war Ostern. Heute wurde ich per Mail aufmerksam gemacht, das ich erst diese Rechnung einbezahlen muß, dann erst werden die beiden nächsten Bestellungen bearbeitet. Man sieht im Kundenportal, daß die Pakete bereits am Donnerstag verpackt wurden und nur noch auf den Versand warten. Bin mal gespannt, wie die Pflanzen bei mir ankommen. So geht man nicht mit Kunden um.

Nicolas H.

Das Erlebnis an der Kassa hat leider einen sehr unangenehmen Beigeschmack hinterlassen.

Samstags ist die Schlange bereits sehr lange gewesen, was am ersten sonnigen Tag des Jahres verständlich ist.

Alle haben sich brav angestellt und auf die Kassen aufgeteilt.

Kein Problem.

Eine Dame war der Überzeugung, es gäbe eine Express-Lane nur für sie. Als wir sie darüber informiert haben, dass dem nicht so ist und sie sich bitte wie alle anderen auch hinten anstellen sollte, ist sie beleidigend geworden und hat sich geweigert.

Als ich die Mitarbeiterin an der Kassa darauf aufmerksam gemacht habe, hat die nur gelacht und gemeint „ja, da kamma nix machn“

Der andere Mitarbeiter an der Information, hat es mitbekommen und wollte dann auch noch ungefragt seine Meinung dazu geben: Er sagte ich solle mich doch nicht aufregen, während die Frau lachend an der Kassa gezahlt hat.

Also ich verstehe nicht ganz warum dem Unternehmen der Umsatz einer unsympathischen Frau, die keine Manieren hat, wichtiger ist als der von etwa 30 Personen mit vollen Einkaufswägen in der Schlange, aber ich werde meine Pflanzen zukünftig woanders beziehen.

Das Beste daran: wenn sie gefragt hätte, wäre sie mit Sicherheit vorgelassen worden.

Sabine S.

Beim Anlegen unseres Minigartens hatten wir keine Ahnung wo anfangen was beachten etc. Hatten das Glück eine kompetente Beratung durch den Juniorchef zu genießen. Die nächsten Schritte sind jetzt klar. Augrund der tollen Beratung werden wir jedenfalls die Pflanzen bei Ihnen kaufen. Vielen Dank.

Mühlviertler K. Z.

Habe online bestellt!
Zuerst wurde meine Bestellung vergessen
Nach dem ich eine mail geschrieben habe das ich stornieren möchte wurde diese ignoriert und 2 Tage später an einem Donnerstag verschickt!
Pflanzen schauen nicht gut aus! Klein und kaum grün zu sehen!
Ich finde die Preise zu hoch für das was man bekommt!

Anna S.

Ich bestelle seit einigen Jahren online (fast) alle meine Pflanzen bei Praskac und bin nach wie vor hoch zufrieden.
Die Pflanzen haben eine tolle Qualität, kommen immer wohlbehalten an und auch mit den Spediteuren hat bisher alles super geklappt.
Bei größeren Bestellungen wird mit LKW geliefert, Liefertermine werden rasch vergeben und auch Abstellung ohne meine Anwesenheit hat jedesmal problemlos funktioniert.
Ich finde die Preise, sowohl für die Pflanzen, als auch für die Lieferung in Ordnung.
Zum Kundenservice bzw. zur Beratung vor Ort kann ich nichts sagen.
Auch wenn mein Konto mir das manchmal übel nimmt, immer wieder und wieder und wieder gerne!

R

Auswahl ok
Qualität auch halbwegs.
als jahrelangen Kunden hat mich Praskac eindeutig verloren, weil: man soll auf der Hausmesse 10€ Eintritt bezahlen damit man etwas kaufen „darf“ 🤣🤣🤣
Das ist ungefähr so wenn sie beim Supermarkt 10€ beim Eingang zahlen damit sie einkaufen dürfen…keine Ahnung wo das noch hinführen soll.
Bei solchen Frechheiten mache ich nicht mit, wenn die Eigentümer nicht mehr genug bekommen.

K T.

Wir sind eigentlich Stammkunden, mit Auswahl und Qualität immer zufrieden.
Heute allerdings hatten wir eine Beratung bezüglich Kauf von Obstbäumen gebraucht.
Auf die Frage ,wo die Obstbäume seien sagte die junge Angestellte "dort hinten",auf meine Bitte einer Hilfe, bzw.beratung , meinte sie, das steht alles auf den Tafeln.
Schade, heute waren wir wirklich sehr enttäuscht.