POCO Kreuztal - Kreuztal

Sternchen U. S.

Ich wurde in der Elektroabteilung von einer sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin beraten. Sie nahm sich Zeit, all meine Fragen verständlich zu beantworten, und überzeugte mit ihrem Fachwissen. Der Service war hervorragend – so wünscht man sich das! Vielen Dank Frau Grebe für die tolle Unterstützung, ich komme gerne wieder.

Sally U.

Ich habe hier einen WC-Deckel gekauft dieser passte leider nicht und ich wollte ihn zurück geben.
Er war sauber verpackt, mit Kassenbon, lediglich die Folie war hinten aufgemacht um zu schauen, ob er auf die Aufnahme passt.
Da sagte man mir, ich könne diesen nicht zurück geben. Sowas ist mir äußerst neu. Die Verkäuferin war zudem super unfreundlich.
Ich hab in diesem Geschäft mehrere Tage hintereinander viel Geld gelassen und dann sagt man mir, ich könne einen WC-Deckel im Wert von 10,00€ nicht umtauschen.
Absolute Frechheit, das war das letzte Mal, das ich diesen Laden betreten habe. In anderen Geschäften ist so etwas auch möglich, dann kaufe ich demnächst dort.

Alex

Das Warenangebot ist eigentlich ganz ok und auch die Preise sind in Ordnung. Was die Mitarbeiter angeht... naja, es gibt dort solche und solche. Beraten wurde ich sehr gut. Die Dame an der Kasse hat es aber nicht hinbekommen einen versprochenen Rabatt zu gewähren, das hat mich mal eben 17€ gekostet. An der Warenausgabe war man unfreundlich und unverschämt langsam. Sorry aber so reicht es nur für 2 Sterne

Daniel A. G.

Poco kann mit vielen Angeboten Punkten.
Die qualität der kleinmöbel lässt zwar im Vergleich zur konkurrenz etwas zu wünschen übrig, allerdings sind alle grösseren Stücke, wie Wohn- und Schlafzimmer Möbel dem Preis entsprechend.
Boden der und Wand belag kann man auch gut von dort beziehen, ist aber nicht immer das günstigste Angebot.
Haushaltswaren sind ebenfalls ausreichend vorhanden.
Die Lampen Abteilung ist etwas klein, aber gut sortiert.
Zu den haushaltsgeräten kann ich leider nichts sagen, da ich noch keine dort bezogen habe.
Allerdings ist auch diese Auswahl ausreichend.
Die Mitarbeiter sind stets freundlich und aufmerksam.
Parkplätze sind meiner Meinung nach ausreichend vorhanden.
Ein kleines Manko, stellt die Warenausgabe dar, die zum einen auf der anderen Straßenseite ist und zum anderen leider Recht langsam, sprich man muss für eine kleine Kommode schonmal 30 min+. Warten.
Das Klein- und Gartenmöbel Lager hingegen ist etwas flotter.
Parkplätze für die Abholung sind mehr als genug vorhanden.

Sonnenschein

Eine Frau Viereck soll gerufen werden... über eine halbe Stunde kommt keiner. Eine Frechheit, die war wahrscheinlich mit den anderen 5 die draußen standen am qualmen.
Kein Wunder das man da keine Mitarbeiter findet.
Naja weiter im text...
Mitarbeiter gehen an einem Vorbei als würde man nicht existieren, ein "Hallo, Entschuldigen Sie bitte" wird strikt überhört.
Allerdings gibt es da zwei Personen die noch Kundenorientiert arbeiten und wissen wie man sich im Verkauf verhält.
Vielen vielen vielen Dank an Frau Grebe und ihre nette kleine Kollegin mit der schwarzen Brille. Eure Kollegen können sich was von euch abschneiden.
Zwei Haufen an Kartons die die beiden abarbeiten und sie nehmen sich trotzdem Zeit Kunden anzusprechen und ihnen ein tolles Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
An alle anderen normalen Kunden sucht euch die beiden wenn ihr Beratung braucht!!! Habe sie bei dem Geschirr gefunden aber sie beraten in jeder Abteilung so gut sie können.
Verliert eure Freundlichkeit nicht. Mitarbeiter wie ihr sind selten!

Andreea C.

Sehr enttäuschend - Nie wieder Poco Kreuztal für Betten!

Wir haben vor über sechs Wochen ein Boxspringbett bei Poco Kreuztal gekauft. Beim Kauf wurde uns zugesichert, dass das Bett innerhalb von 2-3 Wochen geliefert wird, da wir dringend eins benötigen. Doch bis heute haben wir es immer noch nicht erhalten.

Obwohl wir in der Vergangenheit auch andere Möbel bei Poco gekauft haben und es dabei keine Probleme gab, erleben wir beim Bettkauf leider das komplette Gegenteil. Mehrmals haben wir angerufen, um nach dem Lieferstatus zu fragen, aber jedes Mal wurde uns ein neues Datum genannt, das dann wieder nicht eingehalten wurde. Zuletzt wurde uns am Telefon gesagt, dass das Bett erst in 9 Wochen geliefert wird – das ist völlig inakzeptabel.

Wir sind schließlich persönlich in den Laden gegangen, um den Kauf zu stornieren. Dort wurde uns zwar eine Alternative angeboten, die jedoch nicht vorteilhaft für uns war, weshalb wir uns dagegen entschieden haben.

Wir möchten darauf hinweisen, dass der Preis des Bettes, als wir es gekauft haben, 499 € betrug und mittlerweile auf 699 € gestiegen ist. Es drängt sich der Verdacht auf, dass unsere Bestellung absichtlich nach hinten verschoben wurde, um das Bett teurer weiterzuverkaufen. Dies ist lediglich eine Theorie unsererseits, die jedoch auf der Preisänderung basiert und nicht bestätigt ist.

Wir sind extrem enttäuscht und werden den Kauf stornieren. So einen schlechten Service beim Bettkauf haben wir noch nie erlebt. Wir bereuen es sehr, das Bett hier bestellt zu haben und werden dies definitiv nicht weiterempfehlen.

Zülfikar C.

Beim Kauf erzählt man, man habe das Recht auf Rückerstattung gegen den Kaufpreis und kurze Zeit später wieder vor ort, geht das auf einmal nicht. Paar der Mitarbeiter mega unfreundlich. Hier kauf ich sicher nicht mehr ein.

Gerhard G.

Man weiß dort anscheinend nicht wo was verkauft wird und man muß ewig lange darauf warten bis man einen Preis bekommt, wenn dieser mal nicht suf einem Artikel steht. Das obwohl Angestellte überall in Gruppen herum standen und sich unterhielten. Aber die AuswHl und Aufmachung ist toll