Onlinehandel Marc Schaefer - Bochum

Markus M. K.

Ich kann diesen Online Shop nur weiterempfehlen. Gute Erreichbarkeit sowie Professionalität bei Anfragen und der Versand war auch super schnell und gut.

E. M.

Seriöser Händler, schnelle Lieferung und sehr freundlicher Kontankt am Telefon. Kann man nur weiterempfehlen.

Engin M.

Ich habe beim Amazon-Shop dieses Händlers bestellt. Leider hat sich herausgestellt, dass Marc Schaefer ein Betrüger ist. Ich kann keinem empfehlen, hier einzukaufen. Leider weigert sich der Verkäufer, eine Rückerstattung zu veranlassen nachdem er die Ware zurückerhalten hat. Ich stehe jetzt ohne Ware und ohne Geld da. Die Ware kam beschädigt mit falschem ph-Wert und einem Loch in der Verpackung an weshalb sich die Ware im ganzen Karton verteilt hat. Herr Schaefer hat sich daraufhin geweigert mir eine Rückerstattung zu zahlen, da er die Ware ja keinem anderen mehr andrehen kann. Der Chatverlauf wurde von mir dokumentiert und der Fall ist an meine Anwältin gegangen.

Oliver S.

Habe meine Lieferung da ich nicht zu Hause war mit Abstellgenehmigung vor der Haustüre abstellen lassen. Leider wurde das Paket total zerstört, mit fehlendem Inhalt vor die Türe geschmissen. Trotz der Tatsache dass der Händler hier aus seiner Haftung draußen ist, wurde alles dafür getan mich glücklich zu machen. Letzten Endes, da auch eine Reklamation bei der Post nicht zielführend war, wurde mir kulanzhalber eine kostenfreie Ersatzlieferung zugestellt.
Das nenne ich einmal Kundenservice! Werde hier weiterhin bestellen da die Preise auch echt top sind!

Kai M.

Verkäufer storniert seiner seits Bestellungen da angeblich Preisfehler vorliegen.

Sven O.

Super schnelle Lieferung einer gebogenen Schere. Qualität gut super scharf und swhr gut gebogen schneidet auf jedem mm perfekt.
Ein Manko die untere Klinge ist 2mm länger und dadurch schneidet sie auf dem letuten 2mm nicht was ich aber so benötige. Werde diese nachschleifen müssen. Für den Preis aber trotzdem mehr als erwartet gut.

Shimmy S.

Hallo zusammen,

habe über Amazon ein elektrisches Gerät bei diesem Händler bestellt. Lieferung war prima und schnell. So wie es sein sollte. Leider hat das Gerät nicht so lange gehalten wie erwartet. Daher habe ich nach knapp 20 Monaten ( im Garantiezeitraum) den Händler bzgl. der Behebung des Defektes kontaktiert. Dieser hat jedoch eher versucht mit rechtlichem Fachwissen zu glänzen als mit kundenorientierten Lösungen.
Kurz gesagt er hat sich auf die Beweislastumkehr nach zwölf Monaten berufen und dass ich Nachweisen müsste dass der Defekt von Anfang an da gewesen sei etc. pp. Erst nachdem ich versucht hatte über Amazon Druck zu machen, wurde mir vorgeschlagen dass ich das Produkt auf meine Kosten zurücksenden könne und dass daraufhin eine Reklamation beim Hersteller durchgeführt werden könne.

Bzgl. der Rücksendekosten war die rechtliche Expertise jedoch nicht mehr so ausgeprägt. Diese hätte der Händler tragen müssen. Rein Rechtlich.

Auf weitere Diskussionen hatte ich jedoch wenig Lust. Daher habe ich mich direkt an den Hersteller gewandt. Siehe da. Mir wird das Gerät ohne weitere Kosten erstattet.

Ich muss das Altgerät nicht einmal dazu einschicken.

Fazit: hier wird sich nur darauf konzentriert dass die Ware verkauft und geliefert wird. Benötigt man jedoch Support dann ist man hier fehl am Platz.

Ich kann nur eindringlich warnen hier etwas zu bestellen.

BTW. Ich habe den Kundensupport vor dieser Rezession über alles in Kenntnis gesetzt.

Eine Entschuldigung blieb bis dato aus.
Falls diese im Nachgang kommen sollte werde ich hier ergänzen.

Vielen Dank für die Aufmerksamkeit

Martin

Ich habe per Amazon bestellt und habe selber einen Fehler gemacht. Trotzdem sind alle super freundlich geblieben und haben mir weitergeholfen. Ich habe hier schon mehrmals bestellt und war immer sehr zufrieden. Vielen Dank! 🙂