Marquardt Küchen - Köln

Wolf Gang

Wir haben unsere neue Küche von Marquardt jetzt fast ein halbes Jahr und sind sehr zufrieden mit ihr.
Herr Frank Diemel hat uns ebenso freundlich wie kompetent beraten und die Küche nach unseren Wünschen und mit seiner Expertise komponiert und optimiert. Dabei flossen seine Anregungen, basierend auf jahrelanger Erfahrung, ebenso ein, wie die Vermeidung von Fehlern.
Von der Planung, der Auswahl an Geräten, das Ausmessen bei uns im Haus, der Lieferung und der Montage hat alles perfekt geklappt.
Rückfragen hat uns Herr Diemel immer kompetent und zuverässig beantwortet.
Nach dem Küchenaufbau gab es nur eine kleine Reklamation wegen eines Krazers an einem Türgriff, der jedoch umgehend ausgetauscht wurde.
Wir möchten uns daher bei Herrn Diemel für seine tolle Beratung herzlichst bedanken und gehen davon aus, dass wir mit unserer neuen Küche noch viele Jahre Freude haben werden.

Carmen Lackas

Wir haben mit Herrn Diemel die Küche meiner Schwiegermutter geplant. Dabei wurden wir sehr kompetent und aufmerksam beraten. Individuelle Wünsche und Bedürfnisse hat Herr Diemel fachkundig umgesetzt. Seine umfangreiche Erfahrung in der Küchenplanung ist uns hierbei sehr zugute gekommen. Wir haben gewagt, die weiße Küchenfront mit einem dunkelgrünen Granit zu kombinieren und das Ergebnis ist großartig. Aufgrund des sorgfältigen Aufmaßes hat der herausfordernde Einbau im sanierten Bestand toll geklappt. Die Monteure haben sorgfältig gearbeitet und auf wichtige Details geachtet. An dieser Küche wird meine Schwiegermutter lange Freude haben.

Marina Khorokhordina

Unser großes Dankeschön geht an Frau Jachnik für Ihren warmen herzlichen Empfang und tolle Pfannkuchen! Unser großes Dankeschön geht auch an Herrn Diemel! Die Küchenplanung war in unserem Fall etwas herausfordernd, weil der zur Verfügung stehende Küchenraum ziemlich eng und nicht ganz optimal geschnitten war. Herr Diemel hat diese Herausforderung dennoch sehr gut gemeistert und eine ausgezeichnete Küchenplanung gemacht, mit der wir auch nach einem Jahr noch äußerst glücklich und zufrieden sind. An Lieferung und Einbau der Küche war nichts zu beanstanden. Mit der Qualität der Küche insgesamt sind wir sehr zufrieden. Beste Küche je (und mitnichten die erste)!

Kai Lühr

Küche gekauft, Kochkurs geschenkt bekommen.
Na das war doch mal ein Erlebnis. Ute hat mit Spass und Freude uns durch den Nachmittag geleitet. Chapeau, einfach klasse, lecker und niveauvoll. Danke!

Michael Küchenmeister

Marquardt war das dritte Küchenstudio, dass wir aufgesucht hatten. Dank sehr freundlicher, geduldiger und professioneller Planung mit dem Berater Herr Schultz, haben wir über eine Dauer von 5 Stunden den Weg zur idealen Küche gefunden. Der Preis hat dann auch gepasst. Wir können dieses Geschäft uneingeschränkt empfehlen!

Jazz Frederitsch

Wir haben bereits 3 Küchen bei Marquardt bestellt. Eine steht im kommenden Jahr noch zur Auslieferung an.
Das Team ist immer freundlich und entgegenkommend und bietet konstruktiv für jede Herausforderung Lösungen an.
Bei der letzten Küche hat Herr Frank Diemel Planung, Bestellung und Lieferung & Montage begleitet und war jederzeit immer ein kompetenter Berater.
Wir freuen uns schon auf die Küche, die im kommenden Jahr ansteht und würden uns jederzeit wieder für Marquardt Köln entscheiden!

Nadja Wulff

Hier stimmt einfach alles: Preis-Leistung-Atmosphäre und Beratung. Vielen Dank Marquardt Küchen. Wir haben während unserer zwei Termine ein tolles Küchenkonzept entwickelt. Wir freuen uns nun auf die neue Küche.

Sascha Archimowitz

Ich warte aktuell wieder seit einer Woche auf eine Reaktion seitens Marquardt, ich wäre schon mit einem „wir klären das grade intern und melden uns“ zufrieden, stattdessen hat mir der Filialleiter ausrichten lassen „ich kann hier auch nichts mehr für Sie tun, der Kundenservice wird sich melden“.

Unser Küchendrama:

Nachdem der erste Aufmaß Termin stattfand, musste schon direkt ein zweiter vereinbart werden, da der Herr nur ein Teil der nötigen Maße genommen hat. Okay, Fehler können passieren.

Die Küche wurde am 28. Juni geliefert, leider ohne das bestellte Kochfeld. Grund hierfür waren Lieferschwierigkeiten des Herstellers, auch hierfür haben wir Verständnis. Immerhin haben wir zum überbrücken auch ein verschmutztes zwei Zonen Kochfeld erhalten. Die Montage fand am 29. Juni statt, um auch etwas positives zu sagen, ein super Montageteam! Am Ende des Tages stand die Küche (L Form, somit zwei Arbeitsplatten), die Arbeitsplatte in welche das Kochfeld kommen soll war ein paar cm zu kurz und auch der Ausschnitt für das Kochfeld war um 2,5 cm verschoben und somit nicht mittig im Schrank. Hier war schon klar, eine neue Arbeitsplatte muss her, aus diesem Grund wurden auch die Nischenpaneele nicht an der Wand angebracht. Was im Klartext bedeutet, die Küche wurde zur Wand hin nicht versiegelt, macht viel Spaß beim Putzen und Abwaschen, wenn man immer aufpassen muss, dass nicht zu viel Wasser die Wand hinter den Schränken hinunterläuft.

Nach Rücksprache mit unserem Verkaufsberater wurden die beschädigten Fronten sowie der Sockel bestellt. Für die zu kurze Platte wurde am 5. Juli erneut ein Aufmaß genommen.

Am 9. August sollte dann endlich das Kochfeld sowie die neue Arbeitsplatte angeliefert werden. Leider kamen die Herren von der Spedition mit der Platte diesmal nur bis zur ersten Etage, also Kommando zurück die Platte wurde wieder mitgenommen. Immerhin wurde aber das Kochfeld, nach einigen Diskussionen am Telefon, noch am gleichen Tag in den Ausschnitt gesetzt (ohne Silikonfuge). Sechs Wochen nach dem ersten Termin konnte ich endlich vernünftig kochen.

Am 16. August erfolgte dann ein weiterer Versuch. Die gleiche Arbeitsplatte wie letzte Woche konnte diesmal problemlos angeliefert werden. Als die Platte schließlich auf der Küche lag, folgte die nächste schlechte Nachricht, diesmal wurden andere Maße für die Höhe verwendet. Die Platten von meinem Küchen L unterscheiden sich um 3mm. Bis zur Klärung des neusten Fehlers konnten die Nischenpaneele selbstverständlich wieder nicht angebracht werden, auch das Kochfeld blieb ohne Versiegelung in dem Ausschnitt liegen. Da ich an diesem Punkt bereits mehr als bedient war, habe ich Marquardt angeboten die Arbeitsplatte zu behalten. Ich wollte nicht mehr auf eine neue Arbeitsplatte und erst recht nicht, auf eine neue Hiobsbotschaft warten. Wir haben uns für die Platte auf Zahlung einer Summe X geeinigt und der nächste Termin konnte vereinbart werden.

Am 9. September sollte der finale Termin für das Platten- und Nischendrama stattfinden. Bei diesem Termin kam ein anderes Montageteam, verspätet, unhöflich, frech und anmaßend, soviel zu den Herren. Diesmal wurden zwar sämtliche Fugen mit Silikon gefüllt und auch die Paneele angebracht, jedoch in einer falschen Reihenfolge, sodass die Fugen der Paneele nicht mit den Spalten der Schränke übereinstimmen, eines der Paneele ist zu kurz, der Spalt wurde aber großzügig mit Acryl zugeschmiert. Die gesamten Silikonfugen sehen nicht gut aus, keine Gleichmäßigkeit, über die Fugen hinaus geschmiert, usw. Darüber hinaus warte ich noch immer auf die fehlende Sockelleiste und eine Schubladenfront. Die Front vom Geschirrspüler wurde bei diesem Termin gegen eine neue, ebenfalls beschädigte, getauscht.

Alles in allem eine richtig Glanzleistung von Marquardt!