Goertsches Jakob Weinhandel - Kempen

Marc F.

Wir haben einen Haselnuss-Schnaps als Mitbringsel von Freunden aus Kempen bekommen. Sehr lecker und absolut zu empfehlen. Viele Grüße aus München

K

Aperol Spritz bestellt beim Schwingbogenparkfestival.
Schon beim bezahlen war ich etwas skeptisch, da das Getränk doch sehr "hell" war. Beim ersten probieren haben wir festgestellt, dass nicht nur optisch sondern auch geschmacklich eine deutlich größere Nähe zum Wasser vorhanden war als zu Aperol und Prosecco. Auf meine Nachfrage, ob die Möglichkeit bestehen würde, noch etwas Aperol nachzuschenken, wurde mir mitgeteilt, dass man sich nun um andere kümmern müsste - was sich auch innerhalb einer fünf-minütigen Wartezeit nicht änderte. Bei der Rückgabe der Gläser wurde der Hinweis, dass die Qualität des Getränkes wenig gut war, wurde achselzuckend zur Kenntnis genommen.
Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität haben jedenfalls keine zentrale Bedeutung beim Goertsches Weinhandel, wenn zwei Möglichkeiten zur Nachbesserung oder auch nur zur Qaulitätskontrolle in den Wind geschlagen werden. Verbunden mit einer absolut schlechten Qualität des Getränkes gibt es keinen Grund, diese Weinhandlung jemals wieder zu besuchen.

Nachtrag
Es ist schon bemerkenswert, wenn eine falsche Annahme zum richtigen Ergebnis führt.
Natürlich nehme ich gerne meine Beurteilung über die Qualität des Aperol Spritz zurück.
Aber die Antwort vom Weinhaus Goertsches zeigt, dass meine Beurteilung schon den Nagel auf den Kopf getroffen hat. Wie das beiliegende Bild zeigt, war es für Kunden nicht unbedingt nachzuvollziehen, dass hier nicht Goertsches verantwortlich ist. Insofern ist es mehr als überflüssig, Kunden für dieses Versäumnis verantwortlich zu machen ("Jedenfalls ist es eine Frechheit uns öffentlich dafür zu beschuldigen ohne zu hinterfragen wer die Verantwortlichen sind. Und übrigens: es gibt auch Telefone").

"erst überlegen" erscheint mir immer eine gute Idee zu sein, sollte vielleicht aber auch ein Weinhandel beherzigen.

"....für das Geschäft ist Ihre Art und Weise nicht in Ordnung" aber zeigt nun auf nachvollziehbare Weise, dass der Kunde hier nicht König zu sein scheint.

Kaspar R.

Toller Service, super freundliche Leute da. Für einen kleinen Getränkelieferant völlig gute Preise - teilweise günstiger als die großen. Wir stellen unser Leergut in die Garage, und er tauscht das dann gegen „Voll“ in unserer Abwesenheit

Christoph J.

Immer freundlich und überaus hilfsbereit.
Hier bekommt man alles was das Herz begehrt. Und das sogar auch auf Wunsch geliefert. Weiter so. 👍👍

Susanne P.

Super Getränkelieferant! Die Getränke wurden nach Gästen berechnet und es passt perfekt. Für uns war es sogar günstiger als am Anfang gedacht. Können wir nur weiterempfehlen!

Marcel F.

Getränkelieferant für unsere Hochzeit:

Das war Top:
- Es gibt einen Online-Shop in dem man spezielle Getränke vorab bestellen und somit probieren kann
- Die Auswahl der Getränke ist recht groß
- Die eigenständige und rechtzeitige Lieferung zur Location, damit die Getränke auf der Feier kühl sind
- Das Preis-Leistungsverhältnis ist gut
- Die Mitarbeiter waren freundlich
- Der Kempener Jahrgangssekt war SEHR lecker!!

Leider nicht so top:
- Die Kommunikation und Erreichbarkeit war eher mühselig
- Im online-Shop verfügbare und bestellte Getränke waren doch nicht lieferbar
- Für die Feier hätte es die ein oder andere Flasche mehr sein können (da auf Komission bestellt). Besonders spezielle Getränke, wie Limoncello, haben nicht im Ansatz gereicht was für leichte Enttäuschung bei unseren Gästen gesorgt hat

Armin A.

Exzellent sortiertes Fachgeschäft, mit einem Schwerpunkt auf schottischen Single Malts. Auch die regelmäßig ausgerichteten Tastings sind sehr zu empfehlen. Wir haben schon mehrmals teilgenommen und haben in netter Runde viel Spaß und Genuss gehabt. Immer wieder gerne!

Marcus P.

Ein kleiner aber feiner Laden. Gute Auswahl an Whiskey und Wein. Sehr freundliches Personal. Leider nur an 2 Tagen in der Woche geöffnet. Man kann Bestellungen auch telefonisch machen.