expert Dormagen - Dormagen

Nicole R.

Auf der Suche nach einer Heissluftfritteuse im Expert Markt vorbei geschaut. Sehr nette, geduldige und kompetente Beratung. Parkplatz direkt vor der Tür möglich, so dass man die Ware nicht weit zum Auto tragen muss.

Admiral P.

Top unternehmen mit super freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeitern (Timo und Helena) und Kundenorientiert. Einer der Geschäfte die seit Jahrzehnten ein geniales preis Niveau halten. Ich kann nur sagen: Support your Lokal Dealer!

Ünal E.

Ich hatte hier vor etwa drei Monaten einen Glasfaser Router gekauft und musste diesen ein paar Tage später wieder zurückgeben. Leider hatte ich aber keine Quittung mehr. Doch zu meiner Überraschung schaute die junge Dame am Kundenschalter so lange im System nach, bis sie den Kauf, aufgrund der genauen Artikelnummer usw. nachvollziehen konnte.
Das war ein Service, den man auch ganz normal hätte einfach ablehnen können, da ich ja keinen Beleg mehr hatte.
Ich war von diesem uneigennützigem und besonders hervorragenden Service so begeistert gewesen, dass ich mir fest vorgenommen hatte, mindestens meinen nächst grösseren Elektro Einkauf bei Expert und auch in diesem Geschäft zu tätigen.
Anfang Dezember 2024 kaufte ich dann dort einen Komplett PC für meinen Sohn für fast 3000€.

Ich hatte wirklich noch nie irgendwelche negativen Erfahrungen mit Expert im allgemeinen gemacht.
Aber dass die Dame sich so sehr bemüht hatte, den Kauf eines Artikels im System so aufwendig zu suchen, hat meine überaus gute Meinung bezüglich Expert noch einmal stark bestätigt.
Expert kann ich wirklich jedem und absolut bedenkenlos empfehlen!

Dietmar V.

Ich wollte heute bei Expert in Dormagen lokal einkaufen und mir einen Kameragriff der Fa. Shiftcam zulegen. Die Auswahl fiel auf 2 Produkte Shiftcam Snapgrip oder Shiftcam ProGrip. Beide Produkte waren verpackt. Nun wollte ich sehen welches am besten mit meinem IPhone 16Pro Max funktioniert. Hält der MagSafe oder passt die Halteklammer. Also ging ich mit beiden Paketen zu einem Verkäufer und bat ihn mir die Produkte zu zeigen. Aussage des Verkäufers: Dies sei nicht möglich da das Paket nur ungeöffnet verkauft werden kann. Meine Antwort und Frage: Also soll ich mein Geld nicht hier lassen und beide Produkte bei Amazon bestellen? Denn da ist so etwas ja möglich.
Antwort des Verkäufers: Ja, da geht so etwas!
Ich habe nochmal nachgefragt ob dies sein Ernst sei. Und er ist dabei geblieben.
Wenn der Einzelhandel so weiter macht muss man sich nicht wundern das man lieber online bestellt.
Ich bin sehr enttäuscht!

M G.

Ich muss leider die Bewertung von Herrn Pabsdorf bestätigen.

Ich habe im März einen von den Mitarbeitern empfohlenen Drucker gekauft und dieser ist nun nach wenigen Monaten und kaum Benutzung schon kaputt gegangen. Neben dem Drucker habe ich auch noch einmal extra Tinte gekauft, da ich hoffte, dass die Probleme daran liegen würden.

Als der Drucker nun völlig seinen Geist aufgegeben hatte und ich an dem Tag aber etwas drucken musste (1 verflixte Seite!), bin ich schnell zum Umtauschen gefahren. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass der Drucker eingesendet werden muss und man mir bei meiner Druckermisere nicht helfen kann. Ich wäre auch mit Store Credit gewesen, da ich einfach an den Tag etwas drucken musste und wäre auch bereit gewesen, ein noch mal teureres Gerät dort zu kaufen.

Dazu wurde der Drucker als stark benutzt, von der Mitarbeiterin eingestuft, weil es Flecken auf der Oberfläche gab. Diese ließen sich allerdings schon dort mit etwas Wasser rückstandsfrei entfernen und der Drucker stand bisher nur an genau einer Stelle im Büro. Sehr schräg und einfach schade.

Ich habe schon vorher von ähnlichen Geschichten dort gehört, aber diese noch nicht erlebt. Nun muss ich leider auch sagen, dass ich dort kein Elektronikgerät mehr kaufen werde. Denn wenn es keinerlei Kulanz oder Hilfestellung nach kaum sechs Monaten gibt, wie soll es dann erst bei größeren oder wertigeren Geräten werden. Sehr schade, da ich eigentlich das lokale Kauferlebnis aktiv unterstützen möchte.

Was war nun die Folge:
Nun habe ich online einen Drucker für den dreifachen Preis bestellt. Allerdings bei einem Händler, bei dem ich weiß, dass mir innerhalb von 24 Stunden geholfen wird, wenn was ist.

Schade, denn das Verkaufsteam ist meist echt nett und hilfsbereit.

Bernd E.

Tolle Kaufberatung durch Herrn Hennoch!
Fachkompetenz war hervorragend.
Danke!
Wir kommen wieder.

Moritz P.

Um erstmal zum positiven zu kommen:
Der Laden ist ganz ordentlich eingerichtet und die Produktauswahl ist ganz in Ordnung.
Leider lässt der Service bei auftretenden Mängeln nach dem Kauf zu Wünschen übrig. Beim Verkauf sind die Mitarbeiter freundlich und versuchen einem alles mögliche mit jede Menge Equipment zu verkaufen, aber wenn man nach dem Kauf mal einen Garantie oder Gewährleistungsfall hat, ist der ganze gute Verkaufsservice Geschichte. Man hat das Gefühl, dass immer Argumente gesucht werden, dass man das Gerät nicht umtauschen / reparieren lassen kann -> als Garantie oder Gewährleistungsfall.

Josef R.

Habe heute eine musikanlage gekauft top Preis top Beratung top Service kann leider nicht den Namen des Verkäufers nennen War aber sehr freundlich und kompetent würde immer wieder hier einkaufen