Alfred Kärcher Vertriebs-GmbH – Niederlassung Castrop-Rauxel - Castrop-Rauxel

Michael K.

Der eine Stern betrifft nur die Sauganlage. Schlechter geht es nicht tatsächlich! Alles nass, man kann keine Matten ablegen und die Saugkraft ist ein vollkommener Witz! Dann bitte zwei Euro nehmen und dafür auch ein saubereres Auto haben. Mehrmaliges Zahlen und saugen macht es nicht besser.

Nach dem Saugen der Matten sind diese schön sauber, von unten so gar nicht mehr.

David P.

Guthabenkarte für 5 Euro aufgeladen, welche auch vom Konto abgebucht wurden. Tags drauf wurden zweimal weitere 500 € abgebucht. Das nenne ich Diebstahl. Nie wieder Kärcher - am liebsten würde ich Minussterne vergeben.

Yankee B.

Absolute Katastrophe!
Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben.
Puzzi 10/1 - Profi Gerät, Profi Preis, gute Reinigungsleistung, hält jedoch nicht mal einen Hobbyeinsatz aus.
Vielleicht habe ich auch nur ein Montagsmodell erwischt, jedenfalls war das Gerät zig Mal zurück zur Reparatur.
An dieser Stelle muss ich auch den Techniker in Frage stellen, anbei eins von vielen Beispielen welches sich leider immer so abgespielt hat:
... ich komme mit einem Problem zurück in die Niederlassung, man konnte erst nichts feststellen, zu Hause trat es direkt wieder auf, ich fuhr wieder zurück in die Niederlassung, dann musste es repariert werden. (Jedesmal 2,5 Stunden Fahrt und Aufenthalt)
Seitens Verkauf versuchte man es mir mit einer teilweisen Übernahme der Kosten erträglicher zu gestalten, ich empfinde das Ganze jedoch als reinen Witz. Nach der letzten Reparatur, welche ich bezahlt habe, war direkt ein anderes Teil defekt, vor Ort wollte man sich davon nichts mehr annehmen und bot mir die nächste Reparatur über fast 200€ an. Ich lehnte dankend ab und kaufe mir das passende Teil nun selbst im Zubehör.
Dieser Auftritt über fast 1 Jahr ist definitiv keine Gute Werbung für die Firma Kärcher.
Ich empfand allein schon die Lagerung meines Geräts, mit über Wochen abgeknickten Schläuchen sehr fraglich.
Ich könnte diese Odyssee noch endlos ausführen, aber denke für einen ersten Einblick reicht es.

Ich bin gern zu einem Austausch bereit, wenn diese Person über Kompetenzen verfügt und stelle mein Gerät auch gern im Austausch zur Analyse bereit.

Als Kunde bin ich maßlos verärgert und enttäuscht!

Süleyman A.

Ich muss sagen es war mal meine Lieblings Waschstraße aber was die Qualität in letzter zeit angeht ist ja unglaublich schlecht! Man kauft eine Premium Wäsche für 18€ damit das auto schön sauber ist aber das kann man sich abschminken auto kam nass raus garnicht richtig abgetrocknet sehr viele dreckige stellen noch übrig geblieben, dazu muss man sagen dass das Fahrzeug nicht einmal so dreckig war sondern dieser sand von den letzten tagen da drauf war. Die SB Station ist sowieso schon lange nicht mehr gut. Hätte gedacht das Kärcher die Gute Qualität beibehält da es deren eigenen maschinen sind aber bin sehr enttäuscht und werde nicht mehr dahin fahren.

Dennis W.

Lange wollte ich es mir sparen und den Waschpark der Kärcher Niederlassung Castrop-Rauxel nicht bewerten, doch nach meinem Besuch am heutigen Tag, muss ich es doch loswerden!

Das selbst die neue Waschstraßentechnik ein absolut schlechtes Reinigungs- und Trocknungsergebnis erzielt, habe ich schon mehrmals, persönlich an die Mitarbeiter (welchen ich keinen direkten Vorwurf mache) kommuniziert.
Alles eine Einstellungssache meiner Meinung nach!
Aber scheinbar kriegt man das nicht in den Griff oder es wird sich garnicht gekümmert ?!
Schade wenn man dann teilweise 18€ bezahlt und das Auto nach dem Waschvorgang selbst noch reinigen und trocknen muss.

Hinzu ist mir heute aufgefallen, dass man es scheinbar nicht mehr für nötig hält, den Kunden einen angenehmen Besuch im Waschpark zu bereiten.
Sämtliche Scheiben der Waschstraße sind verschmutzt oder so stark verkalkt, dass man teilweise nicht mehr hineinschauen und den Waschvorgang beobachten kann.
Am Ausfahrtstor ist der Boden komplett mit Mos belegt, sodass hier in Kombination mit Feuchtigkeit, eine Rutschgefahr besteht!!!
Auch in der Waschhalle, hält man es nicht mehr für nötig, regelmäßig zu reinigen.
Der Boden ist schwarz von Reinigungsmittelrückständen, Schmutz und sonstigen Ablagerungen.
Aber hier soll ein Auto sauber werden?
Auch die Außenfassade ist mittlerweile mehr als herunter gekommen.
Die Tore, die Fassade, die Fenster…
alles verschmutzt, verkalkt, mit Mos belegt und oder defekt!!!

Das bei einem Unternehmen für individuelle Reinigungslösungen?

Ich kann mich an Zeiten bei meinem alten Arbeitgeber erinnern, da wurde Wert auf ein ordentliches Erscheinungsbild, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gelegt.

Ist das etwa nicht mehr der Fall?

Hanko W.

Heute Heisswasser Hochdruckreiniger bekommen!!! Eine absolut saubere Abwicklung Aussendienstler nett und kompetent, Logistik macht einen Termin und die Auslieferung mit Erklärung war auch kompetent. Ein sehr sauberes Auftreten und höflich dazu. Eine Firma ganz nach meinem Geschmack. Für die Zukunft wünsche ich der Firma KÄRCHER alles Gute. Weiter so.....
LG. Hausmeisterservice Hanko Wilken

Christian

Qualität lässt nach. Bin seit Jahren Kunde. Komme ca. alle 3 Wochen zum Auto Waschen, jedesmal ist eine Box oder die selbe aufgrund einer sperrung nicht zu benutzen. Lanze zu schwer, andere Waschboxen haben 2 für Schaum und Hochdruckreiniger, hier eine zum umschalten, leider ist das Sprühbild des Schaumes auch unregelmäßig - weil Lanze oder Mechanismus def. Komme ansonsten sehr gerne. EC Karten Zahlung ist Positiv hervorzuheben!

Vito M.

Sehr gute Waschanlage! Je nach Programm wird das Fahrzeug mehrfach gereinigt. Sehr gute Felgenwäsche, auch für 19 Zoll und mehr. Nicht billig aber es lohnt sich. Empfehlenswert.
Aktualisierung :
Lohnt sich immer noch!
Die einzige Waschstraße, die meine Felgen restlos sauber kriegt! Top!